На прошлом круглом столе мы затронули NPS, как важный инструмент измерения лояльности жителей. Инструмент NPS кажется простым, но при попытке внедрить его на практике большинство компаний сталкивается с массой вопросов:

• как часто измерять NPS?
• какие инструменты использовать?
• проводить измерения самостоятельно или нанимать профессионалов?
• можно ли совмещать с измерением других показателей?
• что делать с полученными результатами?
• можно ли использовать показатель NPS для мотивации сотрудников?
• и так далее

На круглом столе представители ведущих УК и застройщиков поделятся своим опытом внедрения этого показателя, расскажут как избежать типичных ошибок при его измерении и получить максимум результата от внедрения.

Приглашаем вас принять участие в дискуссии 10 октября 2023 г. с 11:00 до 13:00 по МСК.

Организаторы мероприятия:

• Группа Эталон https://etalongroup.ru/
• Диспетчер 24 https://ds24.ru/

Спикеры круглого стола

	Егор Марьяскин Генеральный директор Диспетчер 24
	Вероника Сочилкина Коммерческий директор сервисной компании "Управление и эксплуатация недвижимости" Эталон Москва
	Наталья Бочкарева Руководитель направления дирекции постпродажного обслуживания АО Корпорация Атомстройкомплекс
	Елена Сумкина Заместитель генерального директора по клиентскому сервису ГК Смарт Сервис

Участники круглого стола

	Денис Наумчук Независимый эксперт Опыт работы в застройщиках YIT и AAG
	Дмитрий Чмель Исполнительный директор Группа управляющих компаний Лидер
	Татьяна Демина СЕО УК Азбука быта (ГК Железно)